تحكم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع شروط بيع الخدمات المقدمة من هيلو ثيرابي، وهو منتج من شركة نيمبوس ذ.م.م.
تهدف هذه الشروط والأحكام العامة للبيع إلى تحديد الشروط التي تقدم بموجبها شركة نيمبوس ذ.م.م، تحت علامة هيلو ثيرابي التجارية، خدمات الاستشارات الطبية عن بُعد في مجال الصحة النفسية والدعم النفسي عبر تطبيقها للهاتف المحمول ومنصتها الإلكترونية.
يتم عرض أسعار الخدمات بالدينار التونسي (TND) وتظهر في التطبيق قبل أي طلب. تحتفظ نيمبوس بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت، حيث تتم الفوترة على أساس الأسعار السارية وقت تأكيد الطلب.
يتم الدفع عبر الإنترنت من خلال وسائل الدفع المقبولة على المنصة (بطاقة بنكية، دفع عبر الهاتف المحمول، إلخ). الدفع مستحق فورًا عند الطلب. لن يتم تأكيد أي استشارة دون دفع مسبق.
الجلسات التي يتم إلغاؤها قبل أكثر من 24 ساعة قابلة للاسترداد بالكامل. الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة من الموعد لا تستحق استردادًا. في حالة وجود مشاكل تقنية تمنع إجراء الجلسة من جانب هيلو ثيرابي، سيتم تقديم استرداد كامل أو إعادة جدولة.
تلتزم هيلو ثيرابي بتقديم خدماتها بعناية واحترافية. ومع ذلك، فإن الخدمات المقدمة لا تحل محل الاستشارة الطبية الطارئة. في حالة الأزمات، يجب على المستخدم الاتصال بخدمات الطوارئ المحلية. لا تتحمل نيمبوس المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام خدماتها.
تتم معالجة البيانات الشخصية المجمعة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتشريعات التونسية المعمول بها. للمستخدم الحق في الوصول إلى بياناته وتصحيحها وحذفها.
تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون التونسي. في حالة النزاع، يلتزم الطرفان بالبحث عن حل ودي. وفي حالة الفشل، تكون محاكم تونس وحدها المختصة.
استخدام خدمات هيلو ثيرابي يعني القبول الكامل لهذه الشروط والأحكام العامة للبيع.
لأي أسئلة بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا على support@healutherapy.com.