Les présentes CGV régissent les conditions de vente des services proposés par Healu Therapy, un produit de NIMBUS SARL.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles NIMBUS SARL, sous la marque Healu Therapy, propose ses services de téléconsultation en santé mentale et d'accompagnement psychologique via son application mobile et sa plateforme web.
Les prix des services sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND) et sont affichés dans l'application avant toute commande. NIMBUS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les services étant facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement acceptés par la plateforme (carte bancaire, paiement mobile, etc.). Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Aucune consultation ne sera confirmée sans paiement préalable.
Les séances annulées plus de 24 heures à l'avance sont intégralement remboursables. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le rendez-vous ne donnent pas droit à un remboursement. En cas de problème technique empêchant la tenue de la séance du côté de Healu Therapy, un remboursement intégral ou un report sera proposé.
Healu Therapy s'engage à fournir ses services avec diligence et professionnalisme. Toutefois, les services proposés ne se substituent pas à une consultation médicale d'urgence. En cas de crise, l'utilisateur doit contacter les services d'urgence locaux. NIMBUS ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses services.
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la législation tunisienne en vigueur. L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Tunis seront seuls compétents.
L'utilisation des services de Healu Therapy implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter à support@healutherapy.com.